Kullanıcılar özellikle E- Sigaraya yeni başlayanlar kullandıkları cihazlar hakkında pek bir bilgiye sahip olamayabiliyor. Bazı markaların yedek parçaları birbirlerine çok benzeyebiliyor. Bu nedenle kullanıcılar yanlış ürün alabiliyorlar. Bizlerde Podturkeytr sitesi olarak kullanıcıların mağdur olmaması için elimizden geleni yapıyoruz. Öncelikle uyarmamız gerekir ki sipariş vermeden önce tam emin değilseniz whatsapp hattımızdan bizlere danışarak sipariş verebilirsiniz. Tabi bu yazıyı okumakta üşenip atlamış olabilirsiniz veya bizlere sormadan siparişinizi vermiş olabilirsiniz. Bu bir sorun değildir. Yanlış aldığınız ürünün sonradan uyumlu olmadığını anlayınca aldığınız ürünün paketini veya jelatinini açmayın. Bizler jelatinli ve kapalı kutu ürünler sattığımız için o ürünün jelatini dahi açılsa alım yapamayız.
Diyelim ki yanlış ürün siparişi verdiniz ve kargonuzu aldınız. Siparişinizi aldığınızda paniğe gerek yok kutuyu açmayın ve bizlere whatsapp hattımızdan yazın. Mesai saatleri içerisinde sizlere dönüş yapılacaktır ve değişim gerçekleşecektir. Tabi ki firmamızdan kaynaklı bir durum olmadığı için kargo ücreti sizlere yansıyacaktır.
Eksik kargo durumunda ne yapmalısınız biraz da ondan bahsedelim. Örneğin birden fazla sipariş verdiniz. Paket dışarısından içinde kaç adet olduğunu dokunarak anlayabilirsiniz. Böyle bir şüpheli durumda paketi açarken bizlere video atarsanız sizlere kolaylıkla yardımcı olabiliriz. Eksik ürününüzü sorunsuz ve hiçbir maliyet olmadan sizlere ulaştıracağız.
Hangi ürünleri geri almıyorsunuz diye soracak olacaksanız açılmış ürünleri maalesef geri alamıyoruz. Bizler kapalı kutu satışı yapmaktayız ve sizin açtığınız ürünlerin maalesef satışını yapamayız. Bu sebepten açılan ürünleri geri almıyoruz.
İade olarak ta değişim politikamıza aynı şekilde bakmaktayız. Kapalı kutu ürünü açmazsanız değişim yapabiliriz.
